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截图、附件、跨越多个条目的问题都放这里。工作日内有人收，附件请控制在几个文件之内。
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段位有疑问，按格子写清楚再发过来
中文站SE段位体系反馈从右侧导航第三栏进入，带朱砂红竖标的那一条就是。写清段位层级、所在房间和条目编号，附一张截图或页面链接，SE棋牌的客服会在工作日 10:00–18:00 内接手。写得越具体，改回规则页的速度越快。
01
从哪一页点进来，走的都是同一条路
不管你正在看段位对照表、翻下载案例，还是在资讯中心追版本，反馈都汇到同一个地方。不用从头复述整局牌怎么打，先把出问题的位置指出来，客服就能顺着条目往下查。
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入口
右侧导航第三栏首位。手机上打开顶部菜单，同样排在第三栏最前面。
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材料
一张截图，或者一条能直接打开的页面链接。只贴文字、没有出处的反馈，往往会先搁着等补充。
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接续
同一件事只提一次。补材料时回复原来那封邮件，前因后果就都在一条线上。
先确认是不是操作层面的问题：问题排查 里按症状列了段位没更新、进不去房间、文件打不开的处理顺序。
02
五行填满，抵得上一整段描述
段位与条目都有固定编号，用编号说话，客服不用猜。下面这五项按顺序写，一般一封邮件就能推进到处理意见。
反馈模板 · 按顺序填写
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01
段位层级
写当前显示在几段，例如「入门」「四段」「九段」，不要写「高级」「中间」这类笼统说法。
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02
房间类型
新手房、进阶房、复盘房、赛事房、练习房、观战房，六类中选实际进入的那一间。
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03
条目编号
结算规则是 E-01 至 E-24，下载案例是 C-01 至 C-12。编号写全，比自己转述一遍管用得多。
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04
发生场景
什么时候、在哪一步看到的差异，两句话讲完，时间用相对表述即可，例如「昨晚第三局结束结算时」。
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05
期望结果
你希望改到哪一级，或者希望哪一条说明被补充。说清楚目标，回复才落得下去。
编号到哪查？对照表与下载卡片的完整目录在 资源中心，每个案例都标着编号和归档类别。
03
邮箱、电话和地址，各管一段事
带图、带附件、编号多的反馈走邮箱；只想确认一件事有没有收到、进度到哪，打电话更快。地址用于邮寄材料与到访沟通。
400-3565-5598
适合问进度、确认材料是否收到。复杂的段位差异，电话里说不清，还是写邮件。
云南省昆明市五华区学府路690号金鼎科技园3栋2层
需要寄送纸质材料或约时间当面沟通时使用，先来信或来电约一下，免得白跑。
邮件里会留下你的称呼与联系方式，处理方式见 个人信息说明。
04
什么时候发，多久能收到回音
工作日 10:00–18:00 内回复，一般一个工作日内给出处理意见。18:00 之后到的邮件顺延到下一个工作日，周末与节假日同理。
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①
收件当天分拣
带截图与编号的反馈先归到对应条目，材料不全的会回信说明还缺什么。
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②
一个工作日内给答复
属于操作层面的问题，直接在回信里写清步骤；属于条目表述的问题，会给出处理意见与预计改动范围。
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③
要改条目的，进月度校准
涉及结算规则的，统一在每月第一个工作周处理，改完会在 资讯中心 发布校准说明。
05
社群、俱乐部与教练的成套使用申请
赛事规程模板已经被 60 余场社群内部赛用过，复盘模板也有人拿去当课后讲义。想成套用在自己的活动里，来信说明用途就行。
来信里请带上
- 社群或俱乐部的名称与规模，教练请写清授课对象与人数。
- 打算用哪几份资料，写出案例编号，比如 C-07 赛事规程、C-10 复盘模板。
- 使用场景与时间，例如赛季中期的一次内部赛、每周一次的课后复盘。
- 是否需要 PDF 与纯文本两种格式同时提供。
我们通常这样配合
- 按你给的编号整理成一套，一次性发到同一个邮箱。
- 资料里保留原有编号与更新时间，方便你转给参与者后仍能对上号。
- 使用过程中发现问题，按第 02 章的模板反馈回来，改动会同步到下一版。
单份资料自行取用即可，不必申请：资源中心 里按四类归档，编号 01 至 12。
06
这三种写法，改一句就能当天推进
反馈被退回来，多半不是态度问题，是信息缺了一角。下面三类最常见，点开看看怎么补。
只写一句「段位不对」
换个写法：补上显示层级、你判断应该到的层级，以及是在哪一类房间结算之后出现的差异。一句话变三句话，客服就有得查。
没有编号，全靠描述
换个写法：翻到出问题的那一条，把 E-xx 或 C-xx 抄上来。同一个现象可能横跨好几条规则，编号能直接把范围缩到一条。
截图只截了半屏
换个写法：截完整页面，保留页面上方的层级标识与下方的条目编号，必要时多截一张。半屏图看不出上下文，多半要请你重发。
对照表里的编号与页面上的编号对不上时，先到 问题排查 看一遍，再去反馈入口提交，能省一个来回。