你留下的信息，会被怎么处理

这份说明覆盖什么

在页面上看段位对照表、查房间分类、在咨询入口写下反馈、从下载导航取用 PDF 或纯文本模板，这些动作都会碰到与你相关的信息。以下逐条说明碰到的范围、用途、存放时间，以及你提出查询与更正时走哪条路径。

桌面端和手机上适用同一套处理方式。通过客服邮箱发来的邮件，同样按这些条目处理。

资料的转载许可范围、对照表版本与更正入口，写在使用说明里，对照使用说明可以一并看。

我们会接触到的信息

页面上的填写入口不多，需要你写下的内容有限，更多信息来自访问本身。

• 01 你发来的邮箱地址与问题描述。段位反馈、编号对不上、模板打不开，都归入这一类。
• 02 你附上的截图。里面可能含有页面链接、段位显示、房间名称与条目编号。
• 03 访问时自动产生的记录。设备型号、浏览器与屏幕宽度、进入的页面、停留时长。
• 04 需要你填写的只有邮箱与问题描述。姓名、证件号码、住址与支付信息不在填写范围之内。

用来做什么

每条信息的去向，都和你来这一趟要做的事对应。

• 01 回复你的咨询与段位反馈，给出对应条目或资料所在的位置。
• 02 核对条目编号、段位层级与下载文件之间是否对得上。
• 03 调整页面结构与下载导航的排布。哪一段被反复问到，就把它挪到更靠前的位置。
• 04 在你提过相关问题的前提下，规则校准发布后补发一次变更说明。
• 05 邮件沟通从你的问题开始，到问题关闭结束，不会延伸出与咨询无关的推送。

保存与安全

保留时长跟用途挂钩，到期后统一处理。

• 01 邮件沟通记录保存 24 个月，覆盖从确认问题到最终答复的完整来回。
• 02 反馈截图与附件保存 12 个月，便于同类问题再次出现时对照。
• 03 访问统计原始日志保存 6 个月。
• 04 到期材料由编辑组按固定周期清理。
• 05 处理具体问题的人才能打开对应材料。规则校对、资源整理、栏目运营三类岗位，各自看到与自己相关的那一部分。

Cookie 与访问统计

页面使用一类统计用的 Cookie，记录页面被打开的次数、从哪条链接进入、是否属于回访，用来判断哪几章对照表被看得最多、下载导航的哪一节被反复点开。

你可以在浏览器设置里清除已有 Cookie，或阻止后续写入。挡住之后页面仍能完整阅读，章节跳转照常可用；只是我们无法再判断这些页面被用了多少次，后续调整排版的依据会少一些。

在站内检索里输入段位层级、条目编号或案例编号时，检索词会随请求进入访问记录，与其他访问数据按同样期限保存。

你的查询与更正

想查我们这里存了什么、把写错的地方改过来、或要求删除，都通过同一个邮箱提出。

• 01 发信到 contact@zhangfa-se.com.cn，标题写「信息查询」或「信息更正」。
• 02 正文里写清三件事：你当时使用的邮箱、大致发送时间、涉及的页面链接或条目编号（例如 C-07、E-15，或某一档段位）。
• 03 我们在工作日 10:00–18:00 内回复。收到后 3 个工作日内先确认收到，随后给出处理结果。
• 04 删除请求按同样流程处理，材料删除后对应问题记录标注为已处理。
• 05 段位对照、资料下载这类与个人信息无关的疑问，走咨询页里的入口更快。